Qualitätsmanagement mit dem TQM-Modell
TQM ist eine auf der Mitwirkung aller Ihrer Mitglieder basierende Führungsmethode. Hierbei werden Qualität und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt gestellt. TQM soll langfristig den Geschäftserfolg sichern, aber auch Mitarbeiterzufriedenheit und darüber hinaus Nutzen für die Gesellschaft erbringen.

Qualitätssystem mit Zertifizierung - Die DIN EN ISO 9000ff.
Beim Qualitätsmanagement nach der Norm DIN EN ISO 9000ff. handelt es sich um ein Vorgehen, bei dem, ausgerichtet an einem Leitfaden mit 20 vorgeschriebenen Elementen, die Ablaufprozesse in einer Organisation betrachtet und bewertet werden.

Qualitätsmanagement mit dem EFQM-Modell
Das Konzept der EFQM (European Foundation for Quality Management) ist die eigenständige europäische Weiterentwicklung des Total-Quality-Management- Konzeptes. Dabei handelt es sich um ein Selbstbewertungssystem, anhand dessen sich Ihre Einrichtung nach vorgegebenen 9 Kriterien selbst einschätzen kann.

Checkliste: So erkennen und optimieren Sie eingeschliffene und unproduktive Arbeitsabläufe

Kriterien für effiziente Servicestandards

Übersicht: Zusammenstellung des Qualitätszirkels